Avere il manager<\/strong><\/a> dalla tua parte potr\u00e0 aiutarti in tanti momenti, oltre a sentirti riconosciuto per il tuo lavoro e avere eventuali opportunit\u00e0 con l’azienda nel futuro. <\/span><\/p>\n \u00c8<\/span>\u00a0importante individuare al pi\u00f9 presto cosa si aspetta un manager da te e, spesso, le sue aspettative coincidono con quelle della compagnia. <\/span>Il mondo del retail e dell\u2019hospitality in <\/span>Regno Unito<\/b><\/a> \u00e8 pi\u00f9 rigido che in Italia e richiede in molti casi un compromesso personale. <\/span><\/p>\n Io h<\/span>o avuto la fortuna di lavorare per diverse compagnie, molte delle quali erano multinazionali aziende molto importanti e riconosciute nel Regno Unito. Tutte condividono una precisa\u00a0<\/span>etica<\/b> e nutrono le stesse\u00a0<\/span>aspettative.\u00a0<\/b><\/p>\n Vediamo assieme cosa dovrai dimostrare al tuo manager e quello che lui si aspetta da te.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Il servizio al cliente in Inghilterra \u00e8 l’aspetto pi\u00f9 importante di ogni business<\/em>, grande o piccolo che sia. Un cliente pu\u00f2 decretare il successo<\/strong> o il fallimento di un’impresa. \u00c8 quindi fondamentale che fin da subito ti dimostri disponibile,<\/span> solare<\/b> e pronto a risolvere qualsiasi dubbio o problema. <\/span><\/p>\n Un esempio. Quando lavoravo per una nota catena di <\/span>ristoranti inglesi, ho servito un cliente<\/strong> che aveva chiesto un semplice\u00a0milkshake<\/em>, e aveva trovato un capello nella sua bevanda! Disgustoso, sicuramente. <\/span>Puoi pensare che un sincero \u201cmi dispiace\u201d possa essere sufficiente, insieme ad un secondo ordine gratuito, ma non sempre \u00e8 cosi. In quel caso, per regole della compagnia il mio capo a quel cliente ha offerto una cena completa.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Questo dimostra quanto il cliente sia rispettato e venerato in Inghilterra<\/span>! Il tuo manager si aspetta che ti comporti applicando severamente questa regola: essere\u00a0impeccabile<\/strong>, qualsiasi cosa accada.<\/p>\n <\/p>\n Ogni decisione dell’azienda deve rispecchiare i valori del brand<\/em> (o marca), e un impiegato deve attenersi ad una linea precisa. <\/span>Per esempio<\/strong>: se lavori per un marchio nel settore moda non puoi indossare abiti informali quando sei sul posto di lavoro, presentarti con i capelli spettinati o struccata. Dovrai adattarti allo<\/span> stile della compagnia<\/b>. <\/span><\/p>\nCoccola il cliente, cura ogni dettaglio<\/b><\/h3>\n
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<\/a><\/p>\nRispecchia il brand<\/b><\/h3>\n