{"id":24041,"date":"2017-11-02T12:08:39","date_gmt":"2017-11-02T12:08:39","guid":{"rendered":"http:\/\/eazycityblog.com\/?p=24041"},"modified":"2017-11-06T14:21:31","modified_gmt":"2017-11-06T14:21:31","slug":"colloquio-nel-settore-hospitalityretail-qui-le-risposte-che-il-manager-si-aspetta-da-te","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eazycityblog.com\/it\/colloquio-nel-settore-hospitalityretail-qui-le-risposte-che-il-manager-si-aspetta-da-te\/","title":{"rendered":"Colloquio nel settore hospitality\/retail: qui le risposte che il manager si aspetta da te"},"content":{"rendered":"

La prima volta che mi son trovata dall’altra parte del tavolo, cio\u00e8 io<\/em> a fare le domande e a dover decidere le sorti di chi mi stava davanti, sudavo freddo. Forse ero quasi pi\u00f9 emozionata del mio candidato! \ud83d\ude42<\/span><\/p>\n

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Da candidata a manager \u00a0<\/b><\/h3>\n

Sono stata <\/span>manager e supervisor per due delle pi\u00f9 grandi multinazionali del fashion europeo e per una grande catena mondiale di fast food. Ho avuto la fortuna di <\/span>organizzare\/tenere tanti colloqui, non solo come candidata ma anche, e soprattutto, come selezionatrice<\/strong>. Ho pensato allora di fornire un piccolo aiuto a tutti coloro che stanno cercando un lavoro adesso.\u00a0<\/span><\/p>\n

Vuoi passare il colloquio e ottenere il posto di lavoro che pensi di meritare da tempo?\u00a0<\/b>Condivido oggi le domande pi\u00f9 frequenti nel campo del <\/span>retail <\/b><\/a>e dell’<\/span> hospitality<\/b> e le risposte che il selezionatore <\/span>si aspetta da te. <\/span><\/p>\n

Ricordati che la lingua conta solo fino a un certo punto (ho selezionato persone con un inglese davvero basico), l’importante \u00e8, sempre,<\/span> arrivare preparato! <\/span>Ecco le domande <\/b>a cui devi rispondere con sicurezza.<\/p>\n

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Parlami di te<\/b><\/h3>\n

Chi sei? Da dove vieni? Perch\u00e9 sei qui? Quali sono le tue aspirazioni per il futuro? Che fai nel tempo libero? Quali sono le tue passioni? <\/span>Un manager \u00e8 davvero interessato a sapere <\/span>chi ha davanti<\/b>, con chi lavorer\u00e0, se la persona \u00e8 naturalmente compatibile con il team. Nessuna vergogna a raccontare aspetti che vanno oltre il lavoro. \u00a0<\/span>L\u2019essenziale e\u2019: comunicare<\/a> chi sei!<\/b><\/p>\n

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Cosa significa per te lavorare in gruppo?<\/b><\/h3>\n

Il teamwork \u00e8 aiutare gli <\/span>altri, supportare i colleghi e i manager, \u00e8 lavorare con un’attitudine positiva, rispettare il prossimo, arrivare in orario a lavoro. Rispondi con <\/span>esempi pratici<\/b> che coinvolgano altre persone. Se \u00e8 il tuo primo lavoro, pensa ad una situazione in cui ti sei trovato durante gli studi o con gli amici a lavorare in gruppo: cosa hai fatto, come lo hai fatto e che risultato hai ottenuto? Utilizza sempre esempi con risultati <\/span>p<\/b>ositivi<\/b>.<\/span><\/p>\n

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Come puoi offrire un’attenzione al cliente straordinaria? <\/b><\/h3>\n

L’attenzione al cliente nel Regno Unito\u00a0<\/span>\u00e8\u00a0di vitale importanza. Dimostra che <\/span>questa sar\u00e0 la tua priorit\u00e0<\/b>. Prepara un esempio: quando hai aiutato un cliente offrendo un servizio straordinario. Se non hai esperienza figura nella tua mente quando ti rechi in negozio come cliente, \u00e8 capitato di ricevere un servizio impeccabile. Sfruttalo come esempio a cui aspirare.<\/span><\/p>\n

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\"\"<\/a><\/p>\n

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Quali sono le tue motivazioni giornaliere? <\/b><\/h3>\n

Dove e come trovi ogni mattina le forze per svegliarti e andare a lavoro? O come continui a lavorare con passione e entusiasmo anche quando sei sotto<\/span> stress<\/b>? <\/span>Con questa domanda il manager vuole vedere quanto sei positivo e motivato. <\/span><\/p>\n

Risposte semplici e dirette vanno benissimo, come: \u201cI have an objective in my life and I am focus on it\u201d (ho un obiettivo ben preciso nella vita e so dove voglio arrivare \u2013 magari a essere manager come te!<\/span><\/p>\n

\u201cI know where I want to be and coming at work working ha<\/span>rd for it gives me the energy and the positivity to reach it\u201d (So dove voglio arrivare, e lavorare duro per raggiungere i miei obiettivi mi d\u00e0 la spinta giusta e la positivit\u00e0 per realizzare il mio sogno)”.\u00a0Dimostra che puoi motivare te e i tuoi colleghi e risulterai vincitore!\u00a0<\/span><\/p>\n

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Come affronti: un cliente\/un col<\/b>lega\/un manager esigente?<\/b><\/h3>\n

Pensa a varie risposte, come: <\/span>I keep calm<\/span><\/i> (sto ca<\/span>lmo); <\/span>I speak with them<\/span><\/i> (parlo con loro); <\/span>I try to find a good solution for both<\/span><\/i> (cerco di trovare un buon compromesso per entrambi). <\/span><\/p>\n

Se dopo aver provato tutte le soluzioni il problema persiste, puoi rispondere che \u201candrai dal manager a spiegare la situazione\u201d. <\/span>Il selezionatore si accorger\u00e0 cos\u00ec della tua grande capacit\u00e0 di \u201cproblem solving\u201d.<\/span><\/p>\n

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Se un cliente ti chiede un articolo ch<\/b>e il negozio non ha, come reagisci? <\/b><\/h3>\n

\u201cI offer an alternative\u201d<\/span> (Offro un’alternativa): questa \u00e8 la risposta che ogni manager vuole sentirs<\/span>i dare! Al cliente si offre sempre un’<\/span>al<\/b>ternativa<\/b> e n<\/span>on si\u00a0<\/span>dice mai e poi mai:\u00a0<\/span>“Non lo abbiamo, lo abbiamo finito, non \u00e8 possibile<\/span>“.<\/b>\u00a0Bisogna avere sempre l’alternativa a portata di mano. Dimostra (almeno al colloquio) che tutto \u00e8 possibile!\u00a0<\/span><\/p>\n

\"colloquio\"<\/a><\/p>\n

Cosa sai della compagnia, e del lavoro invece?<\/b><\/h3>\n

Prima di andare al colloquio<\/a>\u00a0leggi attentamente le informazioni presenti sul sito web della compagnia, analizza la sezione <\/span>about us<\/span><\/i>: devi sapere quando \u00e8 nata, com’\u00e8 cresciuta e le informazioni di maggior importanza come <\/span>mission<\/span><\/i> e <\/span>vision<\/span><\/i>. Per il lavor<\/span>o cerca di capire prima in cosa consiste e spiega quello che ti aspetti.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Cosa ti aspetti dalla compagnia?<\/b><\/h3>\n

Sii sincero. <\/span>Io da una compagnia per cui \u00a0lavoro mi aspetto di fare carriera, di essere pagata in tempo e correttamente (abbiamo tutti affitto e bollette da pagare giusto?), di lavorare in un ambiente piacevole dove tutti lavorano duro e collaborano<\/strong> tra di loro per raggiungere gli obiettivi dell’azienda. Se la compagnia non pu\u00f2 offrirmi tutto questo allora preferisco non essere assunta, perch\u00e9 sar\u00f2 presto nuovamente al punto di partenza cercando un altro lavoro<\/strong>. <\/span><\/p>\n

Pensa a quello che ti aspetti dal datore di lavoro. Se lui non pu\u00f2 offrirti tutto cio’, \u00e8 meglio lasciar perdere subito. Se non sei interessato a crescere e far carriera con la compagnia, ma semplicemente hai bisogno di un lavoro temporaneo, per coprire le spese, \u00a0per imparare bene l’inglese<\/a> per poi trovare quello per cui hai studiato: non nasconderlo. Credimi, verr\u00e0 apprezzato. Sottolinea che lavorerai duro e darai il meglio per il successo dell’azienda e quello che ti aspetti \u00e8 di essere pagato correttamente e in tempo. Non c’\u00e8 niente di male ed \u00e8 un tuo diritto.<\/span><\/p>\n

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Perch\u00e9<\/i><\/b> dovrei assumerti? Perch\u00e9 vuoi questo lavoro?<\/b><\/h3>\n

Questa \u00e8 una delle domande pi\u00f9 difficili. Dovrai tirare fuori tutto ci\u00f2 che di buono hai da offrire, che possa far comodo all’azienda, per cui non potranno fare a meno di te. Non baster\u00e0 dire che lavori duro, che sei puntuale, che ami stare a contatto con le persone o lavorare in gruppo. Vuole sapere esattamente<\/strong> perch\u00e9 devono assumere te e non il prossimo candidato. <\/span><\/p>\n

Non esiste una risposta giusta, ma solo la vostra, vera<\/em>\u00a0motivazione. <\/span><\/p>\n

Io per esempio ad un colloquio per <\/span>assistant manager<\/i><\/strong> in una catena di ristoranti (dove poi sono stata assunta) ho risposto: perch\u00e9 mi piace mangiare, mi piace cucinare e amo tutto ci\u00f2 che a che fare con il cibo!<\/span><\/p>\n

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Hai delle\u00a0domande? <\/b><\/h3>\n

S\u00ec! Poni sempre almeno una domanda (meglio anche due o tre). Pensa prima del colloquio cosa potresti chiedere. Alcuni esempi: come continua il processo di selezione? Quando inizier\u00e0 il lavoro se verr\u00f2 assunto?\u00a0<\/span>\u00c8\u00a0previsto un periodo di formazione? <\/span>Dimostri in questo modo di essere davvero interessato ad ottenere il lavoro.\u00a0<\/span>Vedrai che, cos\u00ec come per gli esami, se studi bene passerai a pieni voti.<\/span><\/p>\n

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Good luck! <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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